این مشکلات از ۱۸ آوریل آغاز شده و کاربران هنگام ثبت‌نام در خدمات Microsoft 365 پیام خطایی دریافت می‌کنند که می‌گوید: “سازمان شما نیاز دارد روش‌های احراز هویت اضافی را ثبت کنید، اما هیچ روش پشتیبانی شده‌ای برای حساب شما فعال نیست. از مدیر خود بخواهید روش‌های بیشتری را فعال کند.”
مایکروسافت اعلام کرده این مشکل ناشی از تغییرات اخیر برای بهبود عملکرد ورود چندعاملی است. مهندسان شرکت یک به‌روزرسانی پیکربندی را برای کاهش موقت مشکل اعمال کرده‌اند و در حال کار بر روی راه‌حل بلندمدت هستند.
شرکت توضیح داده: “ما متوجه شده‌ایم که برخی از زیرساخت‌های پردازش درخواست‌های احراز هویت در محدوده مورد انتظار عمل نمی‌کنند. ما در حال انجام تغییرات پیکربندی برای کاهش تأثیرات هستیم و داده‌ها نشان‌دهنده بهبود وضعیت است.”
این مشکلات در حال حاضر مشتریان در اروپا، خاورمیانه، آفریقا و آسیا-اقیانوسیه را تحت تأثیر قرار داده است. کاربران NHSmail، سرویس همکاری امن ملی برای بهداشت و مراقبت اجتماعی در انگلستان، گزارش داده‌اند که هنگام تنظیم MFA با پیام‌های “متأسفیم، با مشکلی مواجه شدیم” یا “هیچ روشی در دسترس نیست” روبرو می‌شوند.
مایکروسافت در ژانویه نیز مشکل مشابهی در MFA داشت که دسترسی به برنامه‌های Office 365 را مختل کرد. در آن زمان، شرکت توضیح داد که قطعی به دلیل افزایش ناگهانی و غیرمنتظره در استفاده از منابع CPU بوده که زیرساخت مسئول ثبت روش‌های احراز هویت را از کار انداخته بود.
در ماه می، مایکروسافت قطعی دیگری را که چندین سرویس در آمریکای شمالی از جمله Teams را تحت تأثیر قرار داده بود، برطرف کرد. یک ماه قبل از آن نیز مشکل مجوز را حل کرد که دسترسی برخی مشتریان با اشتراک خانوادگی را مسدود کرده بود.
به‌روزرسانی ۱۳ ژوئن: مایکروسافت اعلام کرده که مشکل برطرف شده و علت آن زیرساخت پایگاه داده‌ای بوده که درخواست‌های مربوط به احراز هویت را پردازش می‌کند و در محدوده مورد انتظار عمل نمی‌کرده است.
کلمات کلیدی : مایکروسافت 365, احراز هویت چندعاملی, خطای ورود, بازنشانی رمز عبور, MySignIns, MFA
نظر شما چیست؟
خوشحال می‌شویم نظر شما را بدانیم. نظری بنویسید.