آمازون موافقت کرده است تا ۲.۵ میلیارد دلار برای تسویه ادعاهای کمیسیون تجارت فدرال آمریکا (FTC) پرداخت کند که این شرکت از الگوهای تاریک (dark patterns) برای فریب میلیون‌ها کاربر جهت ثبت‌نام در برنامه پرایم استفاده کرده و لغو اشتراک‌های تکراری را تا حد امکان دشوار ساخته است. این تسویه شامل پرداخت ۱ میلیارد دلار جریمه مدنی و ۱.۵ میلیارد دلار بازپرداخت به حدود ۳۵ میلیون مصرف‌کننده آسیب‌دیده از شیوه‌های فریبکارانه آمازون در ثبت‌نام پرایم می‌شود.
رئیس کمیسیون تجارت فدرال، اندرو فرگوسن، اعلام کرد که شواهد نشان می‌دهد آمازون از تله‌های پیچیده اشتراک برای دستکاری مصرف‌کنندگان جهت ثبت‌نام در پرایم استفاده کرده و سپس لغو اشتراک را بسیار دشوار ساخته است. بر اساس اسناد داخلی آمازون، این شرکت فرآیند لغو اشتراک را “ایلیاد” نام‌گذاری کرده بود که اشاره‌ای به حماسه هومر درباره جنگ ده‌ساله تروا دارد. مدیران آمازون در مکاتبات داخلی این شیوه‌ها را “دنیای تاریک” و “سرطان ناگفته” توصیف کرده‌اند.
کلمات کلیدی : آمازون, پرایم, الگوهای تاریک, کمیسیون تجارت فدرال, تسویه, فریبکاری
نظر شما چیست؟
خوشحال می‌شویم نظر شما را بدانیم. نظری بنویسید.