تغییر سرویس Microsoft Exchange Online باعث بروز مشکل در دسترسی به ایمیل می‌شود

مایکروسافت در حال رسیدگی به یک اختلال سرویس است که از روز پنج‌شنبه به‌صورت متناوب دسترسی برخی کاربران به صندوق‌های پستی ابری Exchange Online را از طریق اپلیکیشن موبایل Outlook و کلاینت دسکتاپ Outlook برای مک مختل کرده است. این شرکت پس از بررسی این رویداد (با شناسه EX1256020) اعلام کرد که علت اصلی مشکل، معرفی یک حساب مجازی (virtual account) جدید بوده است. مایکروسافت پس از ناکامی در رفع مشکل از طریق راه‌اندازی مجدد زیرساخت‌های آسیب‌دیده، از روز شنبه اقدام به بازگرداندن این تغییر به‌عنوان راه‌حل احتمالی بلندمدت کرده است. این شرکت اعلام کرد: «برای رفع این مشکل، تغییر مذکور را در محیط‌های آسیب‌دیده غیرفعال می‌کنیم و پس از آماده شدن، جدول زمانی رفع کامل مشکل را اعلام خواهیم کرد.»

این اختلال تازه‌ترین مورد از یک سلسله مشکلات Exchange Online است؛ تنها یک هفته پیش، مایکروسافت یک قطعی دیگر در این سرویس را که دسترسی به صندوق‌های پستی و تقویم‌ها را از طریق Outlook on the web و سایر پروتکل‌های اتصال مسدود کرده بود، برطرف کرد. همچنین در ژانویه گذشته، یک اختلال سرویس Exchange Online که دسترسی از طریق پروتکل IMAP4 را مختل کرده بود مهار شد و در نوامبر نیز رویداد مشابهی دسترسی از طریق کلاینت کلاسیک Outlook را مسدود کرده بود. مایکروسافت تعداد کاربران آسیب‌دیده یا مناطق جغرافیایی تحت تأثیر را اعلام نکرده، اما این رویداد را به‌عنوان یک «حادثه» (incident) طبقه‌بندی کرده که معمولاً برای مشکلات بحرانی با تأثیر محسوس بر کاربران به‌کار می‌رود.