مایکروسافت می‌گوید برخی کاربران نمی‌توانند آفیس را روی دستگاه‌های ویندوز 365 نصب کنند

مایکروسافت اعلام کرد برخی از مشتریان سرویس Windows 365 با مشکل در دانلود و نصب آفیس (Office) بر روی دستگاه‌های خود مواجه شده‌اند. این مشکل که با شناسه WP1309017 ردیابی می‌شود و نخستین بار در روز سه‌شنبه ۱۲ مه تأیید شد، ناشی از یک تغییر پیکربندی (configuration change) در آخرین به‌روزرسانی سرویس است. این شرکت در حال توسعه یک وصله (fix) برای رفع مشکل است و اعلام کرده که استقرار آن در محیط‌های آسیب‌دیده زمان‌بر خواهد بود؛ به‌طوری که به‌روزرسانی بعدی برای روز جمعه برنامه‌ریزی شده است. مایکروسافت تأکید کرده که هر کاربر Windows 365 که در حال نصب آفیس باشد «به‌طور بالقوه» تحت تأثیر این مشکل قرار دارد.

تا زمان رفع کامل این مشکل، کاربران می‌توانند مجموعه نرم‌افزاری آفیس را به‌صورت دستی از صفحه Microsoft 365 دانلود کنند. این رویداد در حالی رخ می‌دهد که مایکروسافت پیش‌تر در ژانویه امسال نیز تأیید کرده بود که به‌روزرسانی امنیتی KB5074109 ویندوز موجب بروز اختلال در اتصالات دسکتاپ از راه دور (Remote Desktop) به سرویس‌های Azure Virtual Desktop و Windows 365 برای کاربران ویندوز ۱۰، ویندوز ۱۱ و ویندوز سرور شده بود و برای رفع آن مجبور به انتشار به‌روزرسانی‌های اضطراری خارج از چرخه معمول (out-of-band) شده بود.